গোপনীয়তা সুরক্ষা

99ox-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনি 99ox-কে যে বিশ্বাস দেন, সেটা আমরা রক্ষা করি। এই পেজে জানুন কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔐

তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আপনার প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

প্রতিটি প্রতিশ্রুতি তৈরি হয়েছে 99ox সদস্যদের আস্থা অর্জনের জন্য।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেই

99ox কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবল আমাদের কাছেই থাকে।

ডেটা ন্যূনীকরণ

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ

আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না। নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লঙ্ঘনের তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের দ্রুততম সময়ে জানানো হবে।

১ ভূমিকা

99ox প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 99ox কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। আপনি যখন 99ox-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। 99ox-এ আপনার তথ্য প্রদান মানে আমাদের প্রতি একটি বিশ্বাস স্থাপন করা — সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই নীতি পড়তে বা বুঝতে সমস্যা হলে 99ox-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99ox কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

পরিচয়মূলক তথ্য

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)

আর্থিক তথ্য

  • পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
  • লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্রয়াল)
  • বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশন ডেটা ও লগইন সময়
  • কুকিজ এবং ট্র্যাকিং তথ্য

৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

99ox বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট এবং সাপোর্ট চ্যাটের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
  • লেনদেনের মাধ্যমে: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে।
  • তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে সীমিত তথ্য।

99ox কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া সামাজিক মাধ্যম বা অন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না।

৪ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

99ox আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর্থিক তথ্য, লেনদেন রেকর্ড চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাইকরণ জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানা আইনি বাধ্যবাধকতা
গ্রাহক সেবা যোগাযোগের তথ্য, চ্যাট ইতিহাস বৈধ স্বার্থ
প্রতারণা প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস তথ্য, লগ বৈধ স্বার্থ
প্রমোশনাল যোগাযোগ ইমেইল, মোবাইল আপনার সম্মতি

99ox কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। যদি নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

99ox আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই সংস্থা এবং ক্লাউড সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার প্রয়োজনে। এই অংশীদাররা 99ox-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা সরকারি বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যদি 99ox-এর কর্মী পরিচয়ে আপনার কাছ থেকে পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য চায়, সেটি প্রতারণা। 99ox কখনো পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চায় না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99ox আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম।

তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য।

৭ কুকিজ নীতি

99ox ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চলার জন্য দরকার। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা — এই কাজে এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামি এবং আপনি চাইলে এই কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

পার্সোনালাইজেশন কুকিজ

আপনার পছন্দমতো প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা (ভাষা, থিম) মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনার সম্মতিক্রমে সংগ্রহ করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

99ox-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

১

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।

২

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৩

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৪

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

৫

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬

আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য সংরক্ষণকাল

99ox আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • কুকিজ ডেটা: ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

99ox কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় যে কোনো সদস্যের বয়স ১৮ বছরের কম, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 99ox ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন

99ox সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিশ দেখানো হবে।
  • এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখুন।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ
ইমেইল প্রতিক্রিয়া: ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে 99ox উপভোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন। এখন জানেন আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ। নিশ্চিন্তে 99ox-এ যোগ দিন।

সম্পর্কিত পেজ:

English